近期，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，老年群體成為不法分子的重點目標(biāo)。為切實守護群眾財產(chǎn)安全，工行威海經(jīng)區(qū)青島路支行積極響應(yīng)“同心反詐守護萬家”活動號召，結(jié)合網(wǎng)點實際，開展了一系列針對性反詐宣傳，成效顯著。

一、多措并舉，筑牢網(wǎng)點宣傳陣地。 

一是視覺宣傳全覆蓋。在營業(yè)大廳LED屏循環(huán)播放“陌生來電不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實”等警示標(biāo)語，電視屏幕滾動展示反詐動畫短片，以生動案例揭露“冒充公檢法”“保健品詐騙”等常見套路。二是折頁宣講一對一。針對55歲以上客戶，柜員在辦理業(yè)務(wù)時主動遞送《老年防詐指南》，重點講解“三不一多”原則（不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬，多核實），并標(biāo)注支行24小時咨詢電話。三是大額業(yè)務(wù)雙復(fù)核：對辦理5萬元以上轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)的客戶，實行“柜員+主管”雙人提醒機制，通過詢問用途、核對收款方信息等方式攔截可疑交易。

二、聚焦重點，精準(zhǔn)守護弱勢群體。  

針對老年客戶信息獲取渠道少易被詐騙的特點，支行推出“適老化”宣傳服務(wù)。一是在養(yǎng)老金發(fā)放日增設(shè)“反詐微課堂”，用方言演繹詐騙情景劇，幫助老年人直觀識別騙局；二是為獨居老人建立“銀發(fā)關(guān)愛檔案”，客戶經(jīng)理定期上門講解最新詐騙手法，協(xié)助安裝國家反詐中心APP。  

三、警銀聯(lián)動，構(gòu)建快速響應(yīng)機制  

與轄區(qū)派出所深化合作，開展兩項創(chuàng)新舉措：一是設(shè)立“反詐綠色通道”，發(fā)現(xiàn)疑似被騙客戶時，可直接連線民警遠程勸阻；二是客戶大額取現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬，尤其年齡較大客戶，提前一天在警民聯(lián)動群內(nèi)報備情況，方便警方提前了解情況。

青島路支行將持續(xù)深化“五進”宣傳，重點推進“反詐知識進社區(qū)”活動，以更接地氣的宣傳、更高效的攔截、更溫暖的服務(wù)，全力守護人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建“全民反詐”貢獻工行力量。